ACERCA DEL DIAGNOSTICO EMPRESARIAL.

Introducción

Este Post tiene la finalidad de evidenciar el aprendizaje y apropiación de los contenidos en la unidades de estudio logrando identificar los contenidos del curso académico para la correcta contextualización de los elementos y herramientas del Diagnostico Empresarial que se abordaran en éste.

 Respondiendo al propósito de formación identificando los diferentes conceptos y elementos que componen el diagnóstico empresarial con el objetivo de ubicar al estudiante y al lector, no solo en la problemática de una organización, sino dentro de su entorno o contexto donde este ocurre, construyendo el análisis para tener una visión clara y detallada de la situación actual de la empresa con relación a su sistema de producción.  

En este post se encontrara dos unidades académicas del curso con  contenidos conceptuales, métodos y herramientas del Diagnóstico Empresarial así como también  referentes y construcciones propias los términos acerca de la confiabilidad y validez en el Diagnóstico Empresarial. 

Objetivo

Reconocer las temáticas propuestas por curso para la correcta contextualización de los elementos y herramientas del Diagnostico Empresarial que se abordaran medite la creación de un blog.

Objetivos Específicos 

• Leer los contenidos temáticos logrando una clara contextualizan de curso académico.
• Analizar los contenidos conceptuales evidenciando la apropiación de los mismos. 
• Desarrollar un Blog dando cumplimiento a lo estipulado en la rubrica evacuativa.

Unidad 1

 Conceptos, Métodos y Herramientas del Diagnóstico Empresarial.

Concepto y características del Diagnóstico Empresarial. • Clases de Diagnóstico Empresarial • Contexto del diagnóstico Empresarial • Herramientas del Diagnóstico Empresarial.

 Concepto y características del Diagnóstico Empresarial.

Es importante que antes de ahondar específicamente en lo que denominamos Diagnostico Empresarial sea definido desde una perspectiva clara que nos permita tener una compresión del concepto, "desde la perspectiva de diferentes autores, en este sentido, para Francés (2001), el Diagnóstico Empresarial consiste en el análisis del entorno para identificar las oportunidades y amenazas de la empresa, así como, el análisis interno para identificar las fortalezas y debilidades. En tanto, Tompson y Strickland (2004), sugieren que el diagnóstico implica considerar dos grupos de factores: 1) las condiciones competitivas y de la industria y 2) las capacidades competitivas, recursos, fortalezas y debilidades internas, y la posición en el mercado que ocupan las organizaciones. 

Entiéndase  Diagnostico Empresarial como medio, técnica y/o herramienta que tiene como finalidad dar a conocer la situación actual de la organización identificando los problemas que imposibilitan su progreso, donde se nos permita la optimizacion  de los recursos de la compañía o cualesquier tipo de organización con un objeto social definido, en pro de ser utilizado desde la dirección y planificación estratégica  que nos conlleve a una efectiva toma de decisiones en el campo de la productividad, competitividad, supervivencia y creación de valor de las mismas. 

Si bien es cierto e indiscutible que a través del tiempo el Proceso de Diagnostico a cambiado conforme a la implementación de nuevas tecnologías, la ampliación del mercado y las grandes superficies globalizadas; las variables directamente influyentes se han visto afectas lo que quiere decir que se van actualizando y acomplejando un poco más cada vez. 
Para evidenciarlo a continuación dejare una tabla comparativa que es tome de: "Diagnóstico organizacional: evaluación sistemática del desempeño empresarial en la era digital EcoeEdiciones Pag 45" https://elibronet.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69005?page=63

Tabla Evolución del Proceso de Diagnostico

Clases de Diagnóstico Empresarial

En el apartado anterior hablamos acerca del concepto y las características del Diagnostico Empresarial y aun así para comprender las clases o tipos de diagnósticos es menester dimensionar las tres etapas del proceso que son: Recolección de la información, Organización de la Información y por ultimo Análisis e interpretación de la información. 

El diagnostico Empresarial esta compuesto por dos tipos de diagnostico, el cultural y el funcional, de los cuales el uno como el otro conlleva consigo, métodos, objetivos y técnicas. Empezaremos hablando del tipo cultural. 

Diagnostico Cultural 

 Este tipo de diagnostico esta enfocado en descubrir los valores éticos y morales que son  mínimos exigibles así como también los principios básicos de una organización, si son o no aplicados en congruencia por los miembros de la organización y su cohesión frente a la misma. 

El diagnostico Cultural esta formado por objetivos, técnicas y métodos aplicables y verificables que entre mayor cantidad de variables se analicen mas asertividad tendrá el resultado... por Ejemplo:  

Como categorías y elementos de manifestaciones conceptuales y simbólicas se encuentran 

- Estructural
- Conductual

- Material

- Espiritual

Este análisis maneja herramientas aplicables con dos Métodos: El cualitativo y Cuantitativo. 

Técnicas Cuantitativas. 

- Simulación

- Matriz de Resultados

-Sistemas de inventarios 

Técnicas Cualitativas. 

- Observación

- Entrevista Individual

- Análisis de Documentos 

- Dramatizacion

- Técnicas Presupuestarias

 

Diagnostico Funcional 

Este análisis como se menciona anteriormente se conforma por objetivos, métodos y técnicas aplicados como su nombre lo indica enfoca en lo funcional de la compañía, es decir, que estudia el entorno interno, con una perspectiva amplia al examinar las estructuras organizacionales formales o no, la satisfacción del cliente interno, el ambiente laboral frente las practicas de comunicación en marco a la productividad y la innovación así como también el mantenimiento de la infraestructura. 

Para este análisis y según el objetivo que se tenga como compañía se utilizan diversas técnicas y métodos de recolección de información entre los mas aplicados están las entrevistas, análisis de experiencias criticas en la comunicación, entrevistas grupales y los cuestionarios. 

En cuanto a los métodos de gestión aplicados para los estudios de diagnostico empresarial podremos encontrar una practica y nutrida caja de herramientas los cuales están diseñadas de modo tal que nos permita el diferimiento inductivo y deductivo  de la información con mayor claridad  y mejor comprensión para la toma eficiente de  decisiones. A continuación mencionare algunos de los más destacados.  

Herramientas del Diagnóstico Empresarial.

-  Indicadores factores clave de éxito 

-Hipótesis de trabajo. 

- Matriz DOFA.

-Árbol de problema,.

-Árbol de objetivo.

-Diagrama causa y efecto.

-Matriz EFE.

  

 A modo de ilustración trataremos el análisis FODA  o como se conoce mas popularmente DOFA.

Esta herramienta clave reconocida en paises hispanohablantes y angloparlantes por su forma pormenorizada de valuar la situación actual de una organización o persona en marco de sus Debilidades, Fortalezas y en las Oportunidades contraste sus las Amenazas. 

La matriz DOFA es una metodología que nos permite a través del análisis de los factores internos tanto externos mejorar y optimizar los tiempos e a la hora de tomar decisiones. Creada  por Albert S Humphrey en la Universidad de Stanford (EE.UU) para la década de los 60. Como tal no existe una norma estandarizada para cuando utilizase, lo que si se pude plantear son situaciones en las que podría utilizarse unas de ellas son: 

- Antes de crear una nueva empresa.

-Ante cambios bruscos internos y externos que consideremos que afectan el posicionamiento de la compañía. 

- Ante un nuevo proyectó.

De acuerdo con David S, Huerta (2020) hay que identificar las variables  internas y externas mediante el análisis  del micro y macroentorno acto seguido hay que desarrollar la matriz FODA, se aplica el análisis CAME con el cual se mitigan los márgenes de error y se protegen las variables mas fuertes justo después se planifican las acciones a tomar. 

Para la aplicación de este método debemos tener una amplio conocimiento tanto de la compañía como del entorno donde se encuentra ubicada, brindando información mejor y mas exacta de las variables y por tanto mayor confiabilidad y fiabilidad en la hora de las tomas de decisiones y obtención de los resultados para la mejora continua. 

Unidad 2 

Confiabilidad y Validez en el Diagnóstico Empresarial. 

 • Definiendo Business Intelligence • Análisis del entorno organizacional • Perfil competitivo organizacional • Posición estratégica organizacional

Definiendo Business Intelligence 

Howard Gardner propuso en 1983 una teoría conocida como la hipótesis de las inteligencias múltiples. Desde entonces, esta teoría ha recibido críticas y halagos, y ha sido rechazada, modificada y aceptada por muchas personas. En el mundo de los negocios, uno de los componentes necesarios para cualquier cerebro es la inteligencia comercial. Este es un concepto que está ganando en importancia, y al que muchos expertos se refieren por su nombre en inglés: Business Intelligence (BI).

La inteligencia comercial se define como el conjunto de aptitudes intelectuales que permite a una persona percibir y comunicar el lado comercial de las ideas. En este sentido, el lado comercial de una idea no debe concebirse solo como una magnitud económica. Que una idea pueda venderse significa que es valiosa para otras personas.

Ahí radica la importancia de la inteligencia comercial, que no se presenta como una fórmula mágica ni un compendio de secretos de venta. Más bien, tiene que ver con un modo concreto de procesar la información. La BI es una especie de inteligencia práctica, que se orienta a detectar y hacer ver el lado valioso de las cosas.

La inteligencia comercial considerada como la habilidad que tiene y/o desarrolla una persona en su intelecto de proyectar, analizar, identificar y observar los datos, información y las problemáticas que surgen no solo en un entorno de negocio sino en todos los ámbitos.

Por lo tanto se  puede resaltar o notar lo que es importante y valioso para un determinado grupos de personas o no, basados en sus conductas de consumidores; especialmente la utilizamos en el ámbito empresarial donde se implementa como una herramienta en conjunto con sistemas ofimáticos de análisis y fragmentación para deducir y hasta predecir los hábitos y gustos de los posibles clientes, ayudándonos a enfocarnos, y  tomar decisiones  en un rango de acción centrado y sin desaprovechar los esfuerzo sin algún resultado, Generando en cadena un incremento al valor de la compañías en entorno a la planeaciones estratégica y directiva.

Perfil competitivo organizacional  

Cuando queremos ahondar en el perfil competitivo y de acuerdo con Michel Porter cuando determina que la competitividad depende de la capacidad de la industria en torno a innovar y a mejorarse continuamente. 

Entorno a la competitividad en la organización hablamos de la competencia microeconómica y por lo tanto reducimos sus variables a la ventaja que debe tener una empresa  por la metodología de producción  y de organización que se vera reflejada en la participación de mercado y la acogida de sus productos por precios y calidad. 

Posición estratégica organizacional

 Este termino hace referencia al nivel que ocupa la compañía en el mercado y su participación en èl, la cual evaluamos confrontando sus indicadores con los de las otras organizaciones  para Paul Krugman existen cuatro posiciones respecto a la competitividad La mercaderistas, La clasista, La estratégica y La realista. pero según Porter

 La posición estratégica de la empresa se puede conseguir a través de la complementariedad de tres fuentes diferentes:

— Posicionamiento basado en la variedad: la empresa selecciona una variedad o diversidad de productos o servicios particulares con los que competir. Por ejemplo, una empresa del sector del automóvil que se especializa en el montaje y alineado de ruedas exclusivamente, dejando de ofrecer otros servicios de reparación propios de un taller de automóviles.

— Posicionamiento basado en las necesidades de los clientes (segmentación de clientes). Por ejemplo, la empresa Ikea ofrece muebles modulares de fácil montaje, de manera que el cliente cambia el servicio por un menor precio.

— Posicionamiento basado en el acceso: el acceso se establece en función de la ubicación geográfica, de la valoración del cliente, etc., y lo que hace es facilitar el acceso a los productos o servicios de la empresa a un determinado tipo de cliente. Por ejemplo, las cajas rurales locales (cooperativas de crédito especializadas y de pequeño tamaño) ofrecen sus servicios financieros en pequeñas localidades donde existe una cooperativa agraria y, por tanto, socios agricultores que necesitan fuentes de financiación en unas condiciones especiales que solo estas entidades de crédito están dispuestas a ofrecerles.

Por lo tanto respetado lector y respecto a los contenidos escritos en este post pretendo mostrar la importancia del uso y conocimiento de las bases conceptuales de un Diagnostico Empresarial, sus variables y sus amplias capacidades de análisis entorno a la acción de organizacional  que muy seguramente al aplicarlos podremos efectuar una toma de decisiones confiable y fiable que nos conlleven a la resolución de óptimos resultados en mejora continua. 

Conclusión

Que mediante el desatollo de esta actividad la lectura, el análisis y la construcción de este blog nos permite obtener la apropiación de nuevos conocimientos conceptuales como la practica y uso de las herramientas ofimáticas para la mejora continua en donde se esta fortaleciendo nuestras competencias.    

Referentes Bibliográficos

 Arizabaleta, E. V. (2004). Diagnóstico organizacional: evaluación sistémica del desempeño empresarial en la era digital EcoeEdiciones https://elibronet.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69005?page=63

 Sánchez Huerta, D. (2020). Análisis FODA o DAFO: el mejor y más completo estudio con 9 ejemplos prácticos. Bubok Publishing S.L. https://elibronet.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/189293?page=16

Dávila, L. (2018). Herramientas del diagnóstico. http://hdl.handle.net/10596/18181 

Sánchez, R. y Morillo, R. M. (2012). Dirección estratégica empresarial. Universidad Abierta para Adultos (UAPA). https://elibronet.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/175879?page=364

La Plata, E. M. (2015). Business intelligence: una guía práctica (2a. ed.). Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). https://elibronet.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/41301?page=28

Abdul, K. M., Jayakrishnan, M., & Mokhtar, M. Y. (2022). Thriving information system through business intelligence knowledge management excellence framework. International Journal of Electrical and Computer Engineering, 12(1), 506- 514. http://dx.doi.org/10.11591/ijece.v12i1.pp506-514

Bravo, R. Leonidas  (2019) Revista teórica del diagnostico empresarial  https://www.redalyc.org/journal/290/29062051021/29062051021.pdf

David, Fred (2003), Conceptos de Administración Estratégica. Novena edición. Pearson Education. México. Fischer, Laura y Espejo, Jorge (2004), Mercadotecnia. Tercera Edición. Mc Graw Hill. 267 p